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pdc CRM-Tool xRelation® (das pdc CRM-Verarbeitungs-Tool)
Informationen und Daten von Kunden und Interessenten aus internen und
externen Quellen gewinnen, aufnehmen und strukturieren, effizient und richtig
verwalten und veredeln und anschliessend massgeschneidert verteilen und
nutzen, um Mehrwert zu generieren.
Customer Relationship wird durch unser CRM-Servicetool noch effektiver.
Das Management Ihrer Daten noch komfortabler und transparenter.
Durch professionelles Beziehungsmanagement – unterstützt durch
das pdc System CRM xRelation® und Multi-Channel-Instrumente– werden
Ihre Kunden und Interessenten optimal betreut und mittels Dialog-Marketing
Instrumente effizient bearbeitet. Das xRelation® fasst alle Kunden- und
Interessenteninformationen in einem System zusammen und ermöglicht so eine
gezielte und personalisierte Bearbeitung und Maximierung der Kundenbindung.
Unser Information System erlaubt zudem viele weitere Funktionen und Services im
CRM-Bereich wie: Datenanalyse, Churnsignalmanagement, integrierte
Zufriedenheitsforschung Benchmarking und ist als Basissystem seit mehreren Jahren für
Kundenbindungsprogramme respektive Kundenkontaktprogramme im Einsatz.
Als ausgebautes Führungsinformationssystem wird es nach vordefinierten Prozessen und
Schnittstellen – z.B. Integration in bestehendes Intranet – über das Web zugänglich
sein. Diese Prozessoptimierungen im Datenmanagement und Dialog Marketing können
heute durch moderne Tools, wie das xRelation® von PDC, Ihre Kunden und Interessenten
– sei es klassisch oder via Net – effizient erfassen, matchen und bearbeiten. Die Vorteile
liegen in den objektorientierten Datenbanksystemen (SQL, Oracle etc.) sowie in der
Möglichkeit mittels Signalerkennung die allfälligen Verhaltenssignale besser zu deuten und
für das Marketing zu nutzen.
Gerne werden wir Ihnen unser CRM-System in einem persönlichen Gespräch näher
vorstellen: Kontakt: Stefan Isliker (+41 56 437 88 55)
Data-Management ImportManagement
(z.B. automatisierte Datentransfer-Mechanismen)
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DoublettenManagement
(z.B. mehrstufige Doublettenerkennung – u.a. phonetisch) |  |
KorrekturManagenent
(z.B. Adress-Kosmetik mit automatisierten Prozessen)
| | ResponseManagement
(z.B. Erfassung von Response pro Aktion) | 
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ErfassungsManagement
(z.B. externe Erfassung – Outsourcing)
mit freundlicher Genehmigung von Renault (Suisse) SA
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Relation-Management
| | MandantenManagement
(z.B. Verwaltung von Kundenapplikationen)
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ProdukteManagement
(z.B. Verwaltung von Artikeln) |  |
HandelsstufenManagement
(z.B. Verwaltung von Vertretungen)
| | | Kunden-InteressentenManagement(z.B. Adressverwaltung) |  |
ZuordnungsManagement
(Zuteilung von Gebieten z.B nach PLZ) |  |
Multi-ChannelManagement
(z.B. Steuerung und Planung von Mails on- & offline)
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AktionsManagement
(z.B. Planung und Selektionen von adhoc-Projekte)
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AktivitätenManagement
(z.B. Planung von rollenden Aktionen)
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JobManagement
(z.B. Status- und Planungsübersicht)
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DokumentenManagenent
(z.B. Verwaltung von Mail, Dokumenten etc.)
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LagerManagement
(z.B. Verwaltung von Fulfillment-Material)
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VerrechnungsManagement
(z.B. Pricing pro Aktion und Mandant)
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ControllingManagement
(z.B. Verarbeitungs-Kontrollen für Dritte)
inkl. automatisierte Prozesse für Data-Exports wie Reportings
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| Analyse-Management (DataMining) |
ProfilingManagenent
(z.B. Auswertung je Kriterium, DataMining fürPredictive
Modelling)
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Churn-SignalManagement
(z.B. Erkennungssystematik von Wechselsignale)
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HistoryManagement
(z.B. Aktivitätenliste pro Kunde)
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StatistikManagement
(z.B. AktionsResponse)
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xRelation® ist ein CRM-Verarbeitungstool produced by pdc AG auf der Basis von
inSight®/dynaSight®. pdc ist seit Mai 01 zertifizierter Partner.
©pdc
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