Satisfaction Management

Kundenzufriedenheit ist der Barometer der Kundenloyalität.

Satisfaction Management

Wir führen Marketingresearch aus und erfragen die Kundezufriedenheit im Regelkreis des CRM's.

Einzeln oder im Rahmen von Gesamtprojekten erarbeiten wir Marketinganalysen aus oder bieten mit unseren Mafo-Spezialisten Strategien, Konzepte und deren Auswertungen rund um die qualitative und quantitative Marketingforschung. Mit unseren eigenen Services und Tools wie Call Center, Lettershop und Survey App bieten wir zudem die nötigen Instrumente für die technische Ausführung.



Consulting

  • Marketing Research Konzepte
  • Mafo Strategien
  • Kundengruppen Anaylsen
  • Aufbau von Marketing Research Prozessen
  • Beratung und Konzeption durch eigenes Marktforschungsteam


Services

  • Kundenzufriedenheitsbefragungen online, telefonisch, schriftlich
  • Kundenanalysen, ABC Auswertungen
  • Markt- und Händler Checks
  • Testkäufe
  • Zielgruppenbefragungen
  • Marktanalysen
  • Konkurrenzanalysen