oGoodwillflow - Steuerung, Management von Goodwil Management und Verifizierung
Was ist oGoodwillflow?
oGoodwillflow ist eine Lösung für das Management und die Verifizierung von Rückforderungsanfragen. Partner oder Händler können über ein Formular eine Rückforderung initiieren, die automatisch ein Ticket erstellt. Unternehmen oder Importeure prüfen die Anfragen mithilfe hinterlegter Workflows und Automatisierungen und kommunizieren direkt im Ticket. Der Prozess endet mit einem Bestätigungsmechanismus, bei dem Anfragen akzeptiert oder abgelehnt werden.
Warum oGoodwillflow?
Die Bearbeitung von Rückforderungen kann zeitaufwendig und unübersichtlich sein. oGoodwillflow schafft Transparenz und Effizienz, indem alle Anfragen strukturiert erfasst, überprüft und nachverfolgt werden. Das Tool beschleunigt die Kommunikation zwischen Unternehmen und Partnern, minimiert Fehler durch automatisierte Prüfungen und steigert die Nachverfolgbarkeit von Rückerstattungen.
Features
- Formularbasierte Rückforderungsanfrage
- Automatisierte Ticket-Erstellung
- Hinterlegte Workflows
- Automatisierte Prüfungen
- Kommunikation im Ticket
- Bestätigungsprozess (Akzeptanz/Ablehnung)
- Echtzeit-Statusverfolgung
- Skalierbarkeit
- Datenvalidierung
- Benachrichtigungen und Erinnerungen
- Rollen- und Berechtigungsmanagement
- Reporting-Tools
- Mobile App/Webzugriff
- Eskalationsmechanismen
- Zentrale Dokumentation
- Anpassbarer Workflow
- Datenimport/-export
- Audit-Trail
- Mehrsprachige Unterstützung
- Benutzerfreundliches Dashboard
- Automatisierte E-Mail-Versände
oGoodwillflow vereinfacht die Bearbeitung von Rückforderungsanfragen, erhöht Transparenz und Nachverfolgbarkeit, verbessert die Kommunikation zwischen Unternehmen und Partnern und sorgt dafür, dass Rückerstattungen strukturiert, effizient und nachvollziehbar abgewickelt werden.
Interessiert? Wir beraten Sie gerne!