pdc Digital Manager "oTools- Solutions"
oTools-Solutions: Marketing, Prozesse, Kundendialog und -interaktion neu gedacht
Mit den modular aufgebauten oTools-Solutions der pdc lassen sich die Marketing-, Kundendialog- und Kundeninteraktionsprozesse, sowie Prozesse Ihres Unternehmens schnell, effizient und zukunftssicher digitalisieren. Die flexiblen Module können einzeln oder kombiniert eingesetzt werden und passen sich exakt an Ihre bestehenden Strukturen und Ziele an.
Mit pdc oTools machen Sie Ihr Marketing, Ihren Kundendialog, Ihre Kundeninteraktion und Unternehmensprozesse messbar erfolgreicher, skalierbar und bereit für die digitalen Herausforderungen der Zukunft.
pdc Digital Manager - Marketing Interaction Hub (MIH)
Management Frontend & Steuerung Backend - SaaS-Solution für Marketing Kampagnen + Event Interaktionen
Digital Manager als Plattform mit diversen Marketing Solutions wie Kampagnen und Event Modulen zur Steuerung von digitalen Multilevel-Kampagnen und Sales Automation sowie Module für das komplette Management von Events, Veranstaltungen und Partys. pdc bietet diese Tools als SaaS für die Eigennutzung von Aktivitäten oder als Dienstleister zur Umsetzung an.
Weiter können wir mit dem pdc Digital Manager ihre Geschäftsprozesse, Kundeninteraktionen oder Workflows effizient und schnell modellieren und als spezifische Modul in ihre Umgebung integrieren. Schnittstellen und API zu vielen bekannten OEM - ERP Systeme wie SAP und CRM Systeme wie SalesForce sind vorhanden.
Ein Überblick über die einzelnen Solution-Module, die flexibel einzeln oder in Kombination eingesetzt werden können:
pdc Digital Manager – Customer Interaction Hub (CIH)
Der pdc Digital Manager ist eine modulare SaaS-Lösung für Helpdesk-, Service- und Ticket-Management. Er kombiniert ein Management-Frontend mit einem steuernden Backend und unterstützt Unternehmen bei der Planung, Steuerung und Orchestrierung komplexer Kundendienstprozesse.
Kernfunktionen:
• Customer-Helpdesk: Strukturierte Steuerung, Planung und Abwicklung von Helpdesk- und Ticketprozessen
• Modulare Plattform: Frei kombinierbare Bausteine für Kundenkontaktcenter, Serviceabteilungen, Telefonzentralen und Vertriebsinnendienste
• Prozessmodellierung: Schnelles Modellieren und Integrieren individueller Geschäftsprozesse, Workflows und Interaktionen in bestehende Umgebungen
• Integration: Schnittstellen und APIs zu führenden OEM-ERP-Systemen wie SAP sowie CRM-Systemen wie Salesforce
pdc nutzt den Digital Manager sowohl intern als Dienstleister als auch als SaaS-Plattform für Kundendienstabteilungen.
pdc Digital Manager – Business Interaction Hub (BIH)
Management-Frontend & Steuerung-Backend – SaaS-Lösung für Helpdesk- und Ticket-Management.
oBusiness-Helpdesk – Steuerung, Planung und Orchestrierung komplexer Helpdesk- und Ticketing-Prozesse für Servicestellen.
Der pdc Digital Manager ist eine modulare Plattform mit spezifischen Modulen zur Steuerung und zum Management von Business Interactions in Business Contact Centern. pdc nutzt die Plattform selbst als Dienstleister und stellt die Module als SaaS-Lösung für die Nutzung durch Kundendienstabteilungen, Handelsgruppen und Organisationen bereit, um Geschäftsprozesse und die Digitalisierung von Interaktionen zwischen Abteilungen, Betrieben oder Organisationen zu optimieren.
Mit dem pdc Digital Manager lassen sich Geschäftsprozesse, Kundeninteraktionen und Workflows effizient modellieren und als spezifische Module in bestehende Umgebungen integrieren. Dank vorhandener Schnittstellen und APIs ist eine nahtlose Anbindung an bekannte OEM-ERP-Systeme wie SAP sowie CRM-Systeme wie Salesforce möglich.
