xRecall - Rückruf Manager als Servicemodul zur Unterstützung und Ausführung der Kundeninformation und Ausführungskontrolle
Was ist xRecall?
xRecall ist ein Rückruf-Manager und Servicemodul, das Unternehmen unterstützt, Rückrufaktionen effizient zu steuern und die Kundeninformation zuverlässig umzusetzen. Das Tool ermöglicht die zentrale Überwachung offener Rückrufe innerhalb des eigenen Kundenstamms und sorgt dafür, dass betroffene Fahrzeuge oder Produkte zeitnah überprüft, angepasst oder repariert werden. Mit xRecall behalten Unternehmen jederzeit den Überblick über Massnahmen und optimieren gleichzeitig den Service für ihre Kunden.
Warum xRecall?
Rückrufaktionen sind ein essenzieller Bestandteil der Kundenbetreuung in der Automotive-Branche und darüber hinaus. Ohne eine zentrale Steuerung besteht das Risiko, dass offene Rückrufe übersehen werden, Termine nicht koordiniert sind oder Werkstattkapazitäten ungleichmässig ausgelastet werden.
xRecall löst diese Probleme, indem es offene Rückrufe überwacht und Kunden informiert.
Features
- Alle Rückrufaktionen werden zentral erfasst und für den eigenen Kundenstamm angezeigt, sodass keine Aktion übersehen wird.
- Rückrufarbeiten können gezielt geplant werden, um Ressourcen effizient zu nutzen und Leerlaufzeiten zu vermeiden.
- Proaktive Kommunikation stärkt das Vertrauen der Kunden und verbessert den Service.
- Sicherstellung, dass alle notwendigen Rückrufmassnahmen fristgerecht durchgeführt werden.
xRecall sorgt dafür, dass Rückrufaktionen effizient, transparent und kundenorientiert umgesetzt werden. Mit diesem Tool steigern Unternehmen ihre betriebliche Effizienz und stellen sicher, dass alle notwendigen Rückrufmassnahmen fristgerecht durchgeführt werden.