Sonja Blazevic oVoiceBot - Ticketanalyse Was ist Ticketanalyse? Die Ticketanalyse ist eine KI‑gestützte Lösung zur automatisierten Analyse von Support‑Tickets: Sie erstellt automatische Zusammenfassungen, identifiziert ähnliche, bereits gelö...
Sonja Blazevic oVoiceBot – Gesprächsanalyse Was ist oVoiceBot – Gesprächsanalyse? oVoiceBot – Gesprächsanalyse ist eine KI-gestützte End-to-End-Lösung zur automatisierten Analyse von Kundenservice-Gesprächen. Telefonate werden sicher aufgezeich...
Sonja Blazevic Zukunftsorientierte Partnerschaft mit SPEEEX stärkt Innovationskraft und Wachstumspotenzial Wettingen, 07. Januar 2026 – SPEEEX beteiligt sich im Rahmen eines strategischen Investments als Mehrheitsgesellschafterin an den Schweizer Unternehmen und langjährigen Partnern pdc Marketing + Inform...
Sonja Blazevic Individualisierte Kundenkommunikation leicht gemacht Kunden erwarten heute nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch eine persönliche und professionelle Ansprache. Mercedes-Benz Schweiz AG hat diesen Trend erkannt und bietet dem Sales und After-Sales...
Sonja Blazevic oCRM oSolutions – pdc Digital Manager: Mit oCRM zum effizienten Leadmanagement In einer digitalisierten Geschäftswelt ist ein strukturiertes und transparentes Leadmanagement entscheidend für nachhaltigen V...
Hans Peter Popp oChat2Doc Beschreibung Mit oChat2Doc erweitert der pdc Digital Manager (PDM) die oKnowledge Suite um eine leistungsfähige Chat-Schnittstelle zu bestehenden Dokumenten. Statt Informationen manuell in komplexen A...
Hans Peter Popp oKnowledge – Unser Denkarium für gesichertes Wissen In den Harry-Potter-Geschichten gibt es ein faszinierendes Objekt: das Denkarium . Dumbledore, der Schulleiter von Hogwarts, legt darin Erinnerungen ab – nicht wahllos, sondern sehr bewusst ausgewählt...
Hans Peter Popp Wie oKnowledge den Support revolutioniert In einer Welt, in der Kundenerwartungen immer höher sind, muss moderner Support mehr als nur reagieren: Er muss proaktiv, effizient und konsistent sein. Mit oKnowledge bringen wir genau das in die Sup...
Sonja Blazevic Rückblick auf das Terrassenfest 2025 Am Donnerstag, den 26. Juni, war es wieder so weit: das traditionelle Terrassenfest der pdc. Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden durften wir einen wunderbaren Abend voller guter Gespräche, Lach...
Hans Peter Popp Der technologische Motor hinter oKnowledge Während viele Systeme auf altbewährte Datenbanken setzen, kombiniert oKnowledge neueste KI-Technologie mit dynamischer Architektur und automatisierten Prozessen. Das Ergebnis: Wissen, das nicht nur ge...
Sonja Blazevic pdc @ Swiss Customer Relations Award Romandie 2025 Was für ein spannender Nachmittag in Lausanne! Der Swiss Customer Relations Award Romandie 2025 , organisiert von cmm360 und Swiss CRM Institute , fand am 05. Juni statt und bot erneut eine eindrucksv...
pdc Marketing + Information Technology AG, Stefan Isliker oStocklocator Was ist oStocklocator? oStocklocator ist eine digitale Lösung, die Transparenz in Händlernetzwerke bringt. Die Plattform ermöglicht es Händlern, ihre Lagerbestände zentral zu erfassen und für Partner ...
