pdc - Ihr Outsourcing-Partner für Kundenmanagement
Manuelle Prozesse bremsen Ihr Wachstum?
Viele Unternehmen verfügen keine durchgängige, automatisierte Prozesse. So bleiben Potenziale ungenutzt. Leads werden nicht konsequent nachverfolgt, Kundenbeziehungen entstehen zufällig statt gezielt.
pdc unterstützt Sie dabei, Ihre Prozesse mit unseren Solutions zu automatisieren, zu strukturieren und nachhaltiger zu gestalten.
Ihr Team ist ausgelastet und Ihre Kunden spüren es?
Anfragen bleiben unbearbeitet, Offerten werden nicht nachgefasst, wertvolle Verkaufschancen verpuffen. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil die Kapazitäten fehlen.
pdc hilft Ihnen mit unseren Services und Solutions, wieder Zeit für das Wesentliche zu schaffen.
Keine Zeit? Kaum Ressourcen?
Viele Unternehmen konzentrieren ihre begrenzten Ressourcen auf A-Kunden, was absolut nachvollziehbar ist. Doch auch der restliche Kundenstamm birgt enormes Potenzial.
pdc sorgt dafür, dass auch diese Kundengruppen nicht vergessen werden.
Mit unseren modularen Solutions und spezialisierten Services übernehmen wir für Sie die operative
Kundenbetreuung im Multidialog wie digitale Kanäle, Telefonie und Mailings.
Wir begleiten Ihre Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Journey vom Erstkontakt bis zur
Reaktivierung und steuern alle Prozesse zentral.
So schaffen Sie Freiraum für Ihren Vertrieb.
Kundenbearbeitung aus einer Hand
- Unsere modularen Systemlösungen (Solutions) steuern alle Kommunikations- und Bearbeitungsprozesse
- Unsere spezialisierten Teams (Services) übernehmen die operative Kundenbetreuung im Multidialog wie digitale Kanäle, Telefonie und Mailings
- Vom Erstkontakt bis zur Reaktivierung: Wir betreuen Ihre Kunden entlang der gesamten Journey
Verlassen Sie sich auf echte Schweizer Qualität.
Unsere Services und Lösungen bieten nicht nur Effizienz, sondern auch Sicherheit, Genauigkeit und Zuverlässigkeit – ganz nach Schweizer Standard.
- Höchste Datensicherheit & DSGVO-Konformität
- Präzise Ausführung und kontinuierliche Qualitätssicherung
- Standort Schweiz – vor Ort entwickelt, gesteuert und betreut
Wie gehen wir gemeinsam vor?
1
Analyse & Bedarfsklärung
In einem gemeinsamen Workshop oder Meeting analysieren wir Ihre aktuelle Situation, identifizieren Schwachstellen und klären Ihre konkreten Anforderungen.
2
Prozessdesign & Lösungsentwicklung
Basierend auf den Ergebnissen entwickeln wir gemeinsam einen massgeschneiderten Soll-Prozess – strukturiert, skalierbar und auf Ihre Ziele abgestimmt.
3
Systemeinrichtung & Umsetzung
Wir wählen passende Tools aus, richten die Systeme ein und implementieren die automatisierten Prozesse.
4
Go-Live & Optimierung
Nach erfolgreichen Tests starten wir den Live-Betrieb. Ihr Team wird begleitet, Prozesse werden geschärft und bei Bedarf kontinuierlich optimiert.