Lösungen für den Automotive-Handel
pdc Marketing + Information Technology AG begleitet den Schweizer Händlerverband der Volkswagen Konzernmarken als neuer Partner seit 2025 mit innovativen Ideen, Lösungen und Services rund um den Automotive-Handel. Unsere langjährige Branchenerfahrung ermöglichen es uns den Automotive-Handel zu unterstützen.
pdc arbeitet für diverse Automotive Händlerbetriebe seit Jahren wie zum Beispiel Franz, RRG, Kenny's, Hedin, diverse AMAG, BMW und Honda Betriebe sowie auch für die Mitglieder und Betriebe des SHVK Verbandes. Als Marketing Dienstleister führt pdc verschiedene Services (siehe nachfolgend) bedürfnisspezifisch und massgeschneidert aus.
Auf dieser Seite haben wir unsere Lösungen für Sie kompakt zusammengestellt – alles rund um Händlerservices, die Prozesse vereinfachen, Kundenkommunikation verbessern, die Ihren Alltag einfacher machen.
Ob clevere Marketing-Lösungen, effiziente Kundenkommunikation, Telefonie oder digitalisierte Prozesse, lesen Sie sich in Ruhe ein und kommen Sie gern bei Fragen direkt auf uns zu.
Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen!
Kunden Management
Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Wir helfen Ihnen, treue Kunden zu halten
- Wir entwickeln Strategien, um verlorene Kunden zurückzugewinnen
- Wir analysieren Ihre Kundendaten
- Wir planen Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg
- Wir erstellen Programme zur Kundenbindung
- Wir steuern Kampagnen über alle Kanäle
- Wir sprechen gezielt inaktive Kunden an
- Kommunikation über viele Kanäle: Druck, E-Mail, Telefon, SMS
- Persönliche Ansprache für jeden Kunden
- Automatisierte Abläufe
Lead Management
Gewinnung und Qualifizierung von Interessenten
- Wir helfen beim Aufbau Ihres Leadmanagement-Prozesses
- Wir optimieren die Qualität Ihrer Leads und deren Konvertierung
- Wir automatisieren die Zuordnung und Nachverfolgung von Leads
- Wir erfassen Leads über Social Media, Landing Pages und Events
- Wir prüfen die Datenqualität und bereinigen Dubletten
- Nachverfolgung & Qualifizierung von Leads
- Wir automatisieren die Lead-Zuordnung nach Kriterien wie PLZ oder Interesse
- Zentrale Plattform für die Leadverwaltung
- Automatisierte Priorisierung von Leads
- Echtzeit-Prüfung des gesamten Leadzyklus
Daten Management
Zentrale und saubere Datenbasis für alle Systeme.
- Wir analysieren Ihre Datenqualität und Datenflüsse
- Wir helfen, Konzepte zur Bereinigung Ihrer Daten zu entwickeln
- Wir optimieren Ihre Datenprozesse in allen Systemen
- Wir korrigieren Ihre Daten automatisch und manuell
- Wir prüfen und bereinigen Dubletten
- Wir verwalten Änderungen und Mutationen
- Wir harmonisieren Daten aus verschiedenen Quellen
- Wir verbinden Ihre Systeme über Schnittstellen
- Alle Datenänderungen sind nachvollziehbar und dokumentiert
- Wir bieten eine zentrale Lösung für saubere und aktuelle Daten
Event Management
Planung, Durchführung und Auswertung von Veranstaltungen
- Wir helfen bei der Planung von Eventeinladungen und Teilnehmerverwaltung im Automobilbereich
- Wir entwickeln passende Formate für Ihre Zielgruppen
- Wir verbessern die Kommunikation mit Ihren Teilnehmern
- Wir planen und führen den gesamten Einladungsprozess durch
- Unterstützung bei Adressselektion & Kampagnen
- Betreuung vor, während und nach dem Event
- Eigene Lösung für Teilnehmermanagement
- Individuelle Landingpages, Terminbuchung & eTickets
- Bequeme Zahlungsabwicklung direkt im System
- Echtzeit-Übersicht über Teilnehmer & Anmeldungen
Kampagnen Management
Zielgerichtete Ansprache über alle Kanäle mit klarer Steuerung
- Wir helfen bei der Auswahl der richtigen Zielgruppen und Kanäle
- Wir beraten zur kanalübergreifenden Kommunikation
- Wir optimieren Timing und Frequenz auf Ihre Kampagnen
- Wir sprechen Ihre Kunden gezielt über alle Kanäle an
- Wir steuern den Versand und die Nachfassaktion
- Auswertung & kontinuierliche Optimierung
- Multikanal-Lösung: E-Mail, SMS, Postalisch (Druck), Landing Page, Telefonisch, Chat
- Zentrale Steuerung und Auswertungen aller Kampagnen
Telefonie Services
Persönliche Kommunikation per Inbound- und Outbound-Telefonie
- Wir helfen, Ihre Inbound- und Outbound-Prozesse zu verbessern
- Wir entwickeln Strategien für eine effiziente Kundenbetreuung & Vertrieb
- Wir strukturieren Ihr Leadmanagement und Nachfassaktionen
Inbound (1st & 2nd Level):
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen & Garantiefällen
- Betrieb von Hotlines, Chats & Info-Diensten
- Kundenbetreuung
Outbound:
- Akquise B2C & B2B-Kunen
- Kundenrückgewinnung & -bindung
- Direktvertrieb, Cross-/Upselling & Nachfasskampagnen
- Plattform für Inbound & Outbound-Prozesse
- Integriertes Leadmanagement & Qualifizierung
- Anruf- & Kontaktprotokollierung
- Echtzeit-Reporting & Performance-Dashboards