oSalesflow - Steuerung, Management von Salesfunnel Prozess
Was ist oSalesflow?
oSalesflow ist eine Lösung zur Generierung und Nachverfolgung von Leads direkt aus einem Helpdesk-System heraus. Sie verbindet Kundensupport und Vertrieb nahtlos miteinander und ermöglicht eine effiziente Übergabe von potenziellen Verkaufschancen an das Vertriebsteam – inklusive Integration in bestehende CRM-Systeme.
Warum oSalesflow?
Oft gehen wertvolle Verkaufschancen durch Medienbrüche zwischen Support und Vertrieb verloren. oSalesflow beseitigt diese Lücke, indem relevante Support-Anfragen automatisch als Leads erkannt, übertragen und weiterverfolgt werden. So wird sichergestellt, dass keine Opportunities übersehen werden und der Übergang vom Kundenservice zum Vertrieb reibungslos erfolgt.
Funktionen
- Direkte Lead-Erstellung aus Helpdesk-Tickets
- Integration mit CRM-Systemen
- Automatische Datenübertragung
- Benutzerfreundliches Dashboard
- Anpassbare Workflows
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Eskalationsmanagement
- Erstellung detaillierter Berichte
- Integration von E-Mail-Kommunikation
- Filter- und Suchfunktionen für Leads
- Automatische Zuweisung von Leads an Vertriebsteams
- Historien-Tracking von Tickets und Leads
- Anpassbare Benutzeroberfläche
- API-Unterstützung für Drittanbieter-Tools
- Mobile App-Unterstützung
- Zeitliche Nachverfolgung von Leads
- Multi-Channel-Unterstützung (z. B. Chat, E-Mail, Telefon)
- Konfigurierbare Eskalationsregeln
- Unterstützung für mehrere Sprachen
oSalesflow steigert die Effizienz und Transparenz zwischen Kundensupport und Vertrieb, verwandelt Support-Anfragen in messbare Verkaufschancen und unterstützt Unternehmen dabei, ihr Umsatzpotenzial konsequent auszuschöpfen.
oSalesflow ist eine zusätzliche Funktion zur Kundendienstplattform oCustomer-Helpdesk
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