xOnline ¦ xRelation.web - Frontend-Solution für Data Relation und Kampagnen Management
Was ist xOnline ¦ xRelation.web?
xOnline ¦ xRelation.web ist eine webbasierte Plattform für das zentrale Management von Kundendaten, Marketingkampagnen und datenbasierten Prozessen. Die Lösung bietet eine intuitive Benutzerführung, mit der Händler, Zonenleitungen oder OEMs ihre CRM-Daten effizient verwalten, Kampagnen planen und Workflows steuern können. Sie dient als zentrale Informations- und Interaktionsplattform für Kundenbearbeitungsmanagement, Lead Management und Kampagnenorchestrierung.
Warum xOnline ¦ xRelation.web?
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kunden- und Lead-Daten über unterschiedliche Kanäle zu verwalten, Kampagnen zu planen und Prozesse konsistent zu steuern. Ohne zentrale Plattform entstehen Ineffizienzen, Fehler in der Datenpflege und unkoordinierte Marketingmaßnahmen.
xOnline ¦ xRelation.web löst diese Probleme, indem es eine zentrale, webbasierte Oberfläche bietet, die alle Aufgaben des Kundenmanagements, Lead Managements und Kampagnensteuerung integriert. Nutzer können Adressdaten einsehen, selektieren, mutieren und über verschiedene Module für Marketing oder Kampagnen nutzen. Gleichzeitig unterstützt die Plattform die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien, Steuerung individueller Berechtigungen und bietet umfangreiche Reporting- und Monitoring-Funktionen.
Features
- Zugriff für Händler, Verkäufer, Importeure und Zonenleitungen mit Gruppenfunktionen und Admin-Modul.
- Lead-Transfer, Zuordnung, Monitoring, Verarbeitung und Reporting; Integration der Lead-Generierungs-App xLead. xLead.
- Gezielte Suche und Filterung von Kundendaten, Leads und demografischen Profilinformationen.
- Adressdarstellung, Zusatzinformationen, Relationsdaten, Permission-Informationen, Erfassungsformulare, Output-Funktionen und SFTP-Transfer.
- Integration von xWorkflow (Kampagnenprozess), xProduction.Campaign (Print/Digital Output), xProduction.Selfservice (digitale Templates für Händler) und xDialog (personalisierte Angebotsgestaltung).
- xRecall xRecall (Rückruf-Manager), Assistance-Erfassung, Gutschein-Manager, Download-Manager.
- Login-Funktion, Vorlagenbearbeitung, Rechteverwaltung, Benutzersimulation, Zuweisungssteuerung.
- Darstellung von Kennzahlen, Reports und Dateninfos für Monitoring, Kontrolle und Optimierung der Prozesse.
- Zentrale Verwaltung aller Datenschutz- und Kommunikationskanäle für Kunden mit Änderungsfunktion für Händler.
xOnline ¦ xRelation.web vereint Kundenmanagement, Lead Management, Kampagnensteuerung und Service-Module in einer zentralen, webbasierten Plattform. Die Lösung ermöglicht effiziente, transparente und markenkonforme Prozesse, steigert die Datenqualität und optimiert die Zusammenarbeit zwischen Handel, Zonenleitung und OEM.
Interessiert? Wir beraten Sie gerne!